читать всем профи кв

[Сергей297]

PuzA,Поддерживаю полностью!!!
Я тоже неоднократно в разных сервисах попадал на дуриловку, так что все сервисы одинаковые.....
И ещё есть такая закономерность....стоит один раз приехать на ремонт в сервис....и ты становишься их постоянным клиентом, по устранению недоделок!!!!.....
Лучше делать самому!!!....

[Профи-КВ]

Никогда,


Дмитрий.По моему Вам никто не отказывал в приезде на сервис для выяснения вопроса.Так же было предложена замена масла в мосту если факт подтвердится.То что я не отвечал Вам на почте,так я вам говорил что меня не было в москве.
По поводу диагностики ходовой,это наше мнение,и мнение других сервисов меня не интересует,если я знаю что я прав..Мы вам предлагаем-выбирать в любом случае только Вам.И поверьте. у нас не стоит задача развести клиента  на работу,и уж тем более как Вы сказали НАЕ....ТЬ Мы дорожим другим.Может конечно не всегда получается как хотелось бы,но в любом случае мы стараемся и стремимся к этому.
И почему Вы в такой уверенности думаете что я не отвечу??? Мне нечего скрывать,и я нормально отношусь к любой критике,ведь от этого и строится наше взаимовыгодное сотрудничество.
Как разодраться на месте? Все предельно просто.И логичнее сделать именно так.

[Профи-КВ]

абы,
И при чем тут звездюли??? Либо есть нормальное отношение к работе либо нет.Лично мое мнение.А заставить работать хорошо звездюли вряд ли помогут.

[Профи-КВ]

Сергей297,
Такой вот момент.а только на сервисах попадают на дуриловку...?
Да сплошь и рядом.и так же думаю на фирмах где вы и сами все работаете(не лично).Что ж за напасть такая на сервисиы...

[абы]

Профи-КВ,Так вот по нормальному.так почему бы Вам самим не съездить и не убедиться так это или нет? Почему вы считаете. что это клиент должен ездить к Вам, доказывать что то. Я был бы рад не трепать свои нервы, но к сожалению так не получается. Звездюля как раз и заставят либо работать,либо уйти с этой работы. Тем более хозяин команды сам должен их раздать своим охломонам, и устранить недостатки. И кстати очень зря не интересуетесь мнением других сервисов, очень зря, иногда полезно.
И еще совет дам, иногда полезно посмотреть на себя со стороны.

[абы]

Я сам сервисник практически с детства и знаю все очень досконально,не по наслышке. А ребят надо своих иногда проверять на качество исполнения.Я иногда своих друзей прошу выступить в качестве клиентов и очень много интересного узнаю.

[Профи-КВ]

абы,
Съездить куда? Ееж в любом случае надо поднять,и если факт будет на лицо,то сотвестсвенно произвести замену масла.
А вот по поводу звездюлей свои сотрудникам 0- и такое бывает,все люди и человеки,так что не без этого.
А мнением сервисов я интересуюсь. но ! не всех

[Профи-КВ]

абы,
Так же лично спрашиваю мнение клиентов,либо друзей либо постоянных,без лукавств.

[Профи-КВ]

абы,
Сам давно в этой сфере,начинал в кузовном на Варшавской техцентре.Так что всю подноготную изучил .
Просто получилось мелочь(ну давайте предположим что так),Я же не иду в отказ....?Приезжайте,Закрались сомнения по оводу ходовой-без проблем! покажем,расскажем,проблем то нет в этом.

[абы]

Тогда удовлетвори клиента, досада уйдет, и самое главное ты же выиграешь от этого. И еще прислушайся, раз говорят, что не могут дозвониться, значит не могут. Пойми клубни просто так трындеть
не будут.Если плохо сделали, значит так оно и есть, еще раз повторю тут нет халявщиков.  И еще учти,что не только все делаешь ты, а и твои люди, а вот им то иногда все по барану бывают, так сказать человеческий фактор. Да и уровень повышай, если не успеваешь. Новые пряники предлагай,не только же бабло рубить, иногда и потраться. И  будет тебе счастье.

[абы]

Профи-КВ,
Пойми Вас собственно не много, а машин все больше и больше, развивайся и требуй от своих побольше, не мешает иногда самому позвонить ,что и как ,если пожелания и тд. Ну че я тебя учу,ты сам все знаешь.
Есть еще такое слово независимая экпертиза, НОООО желательно до нее не доводить.

[Сергей297]

Сергей297,
Такой вот момент.а только на сервисах попадают на дуриловку...?
Да сплошь и рядом.и так же думаю на фирмах где вы и сами все работаете(не лично).Что ж за напасть такая на сервисиы...

Профи-КВ, Да.. Вы правы, нарваться можно где угодно...и на дуриловку и на откровенный развод....
Я не могу судить о работе Вашего сервиса, так как не пользуюсь им.....но у меня достаточно неприятных впечатлений и от наших "....сервисов".....
Дело в том, что от качества ремонта авто зачастую зависит жизнь и здоровье людей...поэтому тут нужно подходить со всей серьёзностью и ответственностью.....

[Профи-КВ]

абы,критикее отношусь нормально,критикуют,значит есть над чем поработать.Так же и человеческий фактор не исключаю,поэтому стараюсь контролировать лично.
Дозвониться......есть такой момент.Для этого есть личка,онлайн заявка,аська,почта,скайп.звонков дейстьвительно бывает много.

[Профи-КВ]

Сергей297,
Полностью С вами согласен.

[абы]

Профи-КВ, Ты растешь и это болезнь роста, вот и все. По опыту могу сказать управление у тебя хромает,значит надо либо управленца принимать хорошего, который будет решать эти проблемы либо самому становиться им. Иначе много не видишь, много не видишь. Да канительно. Да затратно, Но рано или поздно ты сам к этому придешь.